خدمات مشتری برای حساب های فعال
برای دریافت حساب فرعی ، نقل و انتقال بین حساب ها و یا دریافت رمز عبور جدید لطفا فرم خدمات مشتری را تکمیل و از طریق پست الکترونیک یا فکس برای بخش خدمات مشتری گروه ایمانی ارسال نمایید . لطفا توجه داشته باشید که در تکمیل هر یک از این درخواست ها از پست الکترونیکی که در هنگام افتتاح حساب معرفی شده است استفاده نمایید .
درخواست حساب دوم
در صورتیکه تمایل دارید بیش از یک حساب تجاری داشته باشید ؛ با ارسال درخواست خود می توانید اقدام به دریافت حساب جدید نمایید ، این حساب ها حساب فرعی یا Additional Account نام دارد . زمان درخواست حساب فرعی می توانید مبلغ آن را عدد صفر انتخاب نمایید و بعد به شارژ آن اقدام نمایید و یا اینکه مبلغی را از حساب اصلی خود به حساب فرعی منتقل نمایید . در فرم درخواست باید بخش های "BASIC INFORMATION" و "ADDITIONAL ACCOUNT" و امضای مشتری تکمیل شود . پس از تکمیل شدن مراحل اداری ، مشخصات حساب جدید از طرف کارگزار به آدرس پست الکترونیک مشتری ارسال می شود .
درخواست انتقال وجه بین حساب ها
اگر یک حساب اصلی و یک یا چند حساب فرعی دارید ؛ امکان انتقال وجه بین این حساب ها از طریق درخواست انقال وجه وجود دارد . لازم به ذکر است که ذینفع (صاحب حساب) این حساب ها باید یک نفر باشد و به هیچ وجه امکان انتقال وجه بین حساب هایی که به نام یک نفر نیست وجود ندارد . این محدودیت صرفا به دلیل حمایت از امنیت مشتری است . در فرم درخواست باید بخش های "BASIC INFORMATION" و"TRANSFER OF FUNDS BETWEEN ACCOUNTS" و امضای مشتری تکمیل شود .
درخواست رمز عبور
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید و امکان دسترسی به حساب ندارید ؛ با ارسال درخواست رمز عبور ، مشخصات جدید ورود به حساب به آدرس پست الکترونیک شما ارسال می شود . در فرم درخواست باید بخش های "BASIC INFORMATION" و"NEW PASSWORD" و امضای مشتری تکمیل شود . پس از تکمیل شدن مراحل اداری ، رمز عبور جدید از طرف کارگزار به آدرس پست الکترونیک مشتری ارسال می شود .
فرم خدمات مشتری
برای دسترسی به اطلاعات تماس بخش خدمات مشتری به صفحه تماس و پشتیبانی مراجعه نمایید . اگر تمایل به تغییر اطلاعاتی مانند حساب بانکی و یا پست الکترونیک خود دارید لطفا با بخش خدمات مشتری گروه ایمانی تماس حاصل فرمایید .